Question 1

Quais as formas de envio dos pedidos?

Accepted Answer

A AllFit trabalha em parceria com a Melhor Envio, plataforma de envio que oferece várias opções de transporte à escolha do comprador. O valor do frete pode variar de acordo com a região e o(s) produto(s) escolhido(s). Para consultar o valor do frete do(s) produto(s) escolhido(s) para a sua região, selecione-o(s) e clique em "Finalizar Compra". Na etapa do "CEP", ao selecionar, estará discriminado o frete de cada produto escolhido.

Question 2

Como fico sabendo que meu pedido foi aprovado?

Accepted Answer

Ao finalizar sua compra, enviaremos automaticamente um e-mail de confirmação de pagamento. Lembre-se de verificar a caixa de lixo eletrônico ou spam, pois em alguns casos nosso e-mail pode ser encaminhado para estes locais. Você também poderá acompanhar o status de seus pedidos através do nosso site. Clique em “Minha conta” localizado no canto superior direito do site e utilize seu e-mail e senha para acessar a Área do Cliente. Em seguida clique em ‘Meus Pedidos’ para verificar o status atual do seu pedido e visualizar todas as informações referentes a ele.

Question 3

Após a finalização do pedido, posso alterar o endereço de entrega?

Accepted Answer

Basta entrar em contato pelo e-mail allfitconfeccoes@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95337-6665 o mais breve possível, explicar a situação e fornecer o nome e número do pedido. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos fazer a alteração.

Question 4

Como rastrear um pedido no site da AllFit?

Accepted Answer

Para rastrear o seu pedido, o mesmo já precisa ter sido faturado e estar com o status de Enviado. Todos os pedidos são recolhidos e enviados pela Plataforma Melhor Envio. O rastreamento pode ser feito pelo link https://melhorenvio.com.br/blog/frete-e-logistica/melhor-envio-rastreio/ utilizando o número de envio fornecido por e-mail no ato da compra.

Question 5

Qual é o valor do frete para a minha região?

Accepted Answer

O valor do frete pode variar de acordo com a região e o(s) produto(s) escolhido(s). Para consultar o valor do frete do(s) produto(s) escolhido(s) para a sua região, selecione-o(s) e clique em "Finalizar Compra". Na etapa do "CEP", ao selecionar, estará discriminado o frete de cada produto escolhido.

Question 6

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Na AllFit você pode efetuar o pagamento das suas compras de três formas:

Cartão de Débito

Você pode utilizar o cartão de débito em qualquer valor. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e Amex. Não aceitamos cartões emitidos fora do Brasil. O pagamento via cartão de débito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise antifraude realizada pela loja, com um prazo de até 48h. Assim que o pagamento for autorizado, a All Fit será notificada e seu pedido seguirá para expedição e envio.

Cartão de Crédito

Utilizando essa opção, você pode parcelar suas compras em até 3 vezes sem juros, a partir do valor de R$200. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e Amex. Não aceitamos cartões emitidos fora do Brasil. O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise antifraude realizada pela loja, com um prazo de até 48h. Assim que o pagamento for autorizado, a All Fit será notificada e seu pedido seguirá para expedição e envio.

PIX

Ao optar pelo pagamento via PIX, o comprador tem 24 horas para realizar o pagamento com a chave informada no ato da compra. Seu pedido será computado apenas após a realização da comprovação do pagamento.

Question 7

O que é Prazo de Entrega?

Accepted Answer

O Prazo de Entrega é contado apenas em dias úteis (sábados, domingos e feriados não estão inclusos), varia de acordo com a modalidade de envio escolhida ao finalizar o pedido e região para onde será enviado. Você pode acompanhar o status da sua compra pela plataforma https://melhorenvio.com.br/blog/frete-e-logistica/melhor-envio-rastreio/, utilizando o número expedido no ato da compra.

Question 8

Pedido consta como “entregue”, mas não recebi.

Accepted Answer

Temos um prazo de 30 dias corridos para solicitar a acareação da mercadoria, caso não tenha recebido. Este prazo será levado em consideração a partir da data de entrega constatada no site de rastreio da transportadora. Você pode entrar em contato via e-mail com o nosso suporte allfitconfeccoes@gmail.com

Question 9

Como realizo uma troca ou devolução?

Accepted Answer

Para realizar uma troca ou devolução, basta preencher este Formulário.

Question 10

Fiz um pedido, mas desejo cancelá-lo. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se a forma de pagamento escolhida for PIX e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento, sem qualquer cobrança para você. 
Se a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito ou débito e o pedido ainda não foi faturado, é possível realizarmos o estorno da compra junto à operadora do cartão. 
Caso o seu pedido esteja faturado, é necessário entrar em contato pelo e-mail allfitconfeccoes@gmail.com ou WhatsApp (11)95337-6665 para que a solicitação seja analisada.

Question 11

Meu pedido foi cancelado sem meu consentimento. O que houve?

Accepted Answer

O pedido poderá ter sido cancelado por três motivos:

Dados do cartão inválidos (mês, ano de vencimento ou dígito verificador);
O antifraude do seu cartão pode ter sido ativado ou saldo insuficiente;
O pagamento não foi efetuado dentro do tempo hábil estabelecido para cada forma de pagamento.

Question 12

Minha duvida não está aqui

Accepted Answer

Neste caso, você pode entrar em contato com a gente diretamente pelo email allfitconfeccoes@gmail.com ou pelo WhatsApp (11)953376665

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